Problemas comuns
Conta e conexão
Seção intitulada “Conta e conexão”Esqueci a senha
Seção intitulada “Esqueci a senha”A recuperação por e-mail ainda não existe. Esqueci a senha, na tela de entrada, explica: peça ao administrador do servidor do RPG Desk para redefinir a sua senha.
“Problema de conexão” ou “Conectando…”
Seção intitulada ““Problema de conexão” ou “Conectando…””- Problema de conexão, ao entrar: o RPG Desk não alcança o servidor. Confira a internet e tente de novo; se continuar, o servidor pode estar fora do ar.
- Conectando…, no alto da mesa: a conexão caiu, e o RPG Desk volta sozinho quando ela voltar. Nada do que você já fez se perde.
Na mesa
Seção intitulada “Na mesa”A mesa pede senha
Seção intitulada “A mesa pede senha”Algumas mesas têm senha. Peça a senha ao mestre e escreva em Senha da mesa, no Explorar.
Não consigo escrever no chat
Seção intitulada “Não consigo escrever no chat”- “um mestre tirou sua permissão de falar”: você foi silenciado. Peça a um mestre para Deixar falar.
- “o chat está moderado”: só os mestres e quem tem voz falam. Veja Chat moderado.
O chat sumiu ou não mostra as mensagens antigas
Seção intitulada “O chat sumiu ou não mostra as mensagens antigas”- Você usou
/clsou/prink? Escreva/reload. - O mestre pode ter escolhido que cada um vê só o que aconteceu desde que entrou pela primeira vez (em Configurações da mesa → Permissões).
- Um mestre pode ter escondido o chat para você (Esconder o chat dele): você vê só as suas mensagens e os avisos do sistema.
Não consigo mover o meu token
Seção intitulada “Não consigo mover o meu token”- O token precisa ser seu: o mestre escolhe Quem pode mover, nas propriedades do token.
- Com a visão dos tokens ligada, as paredes seguram o token (o mestre atravessa).
Fechei uma aba sem querer
Seção intitulada “Fechei uma aba sem querer”- O submenu Abas, no menu da mesa (botão direito no ícone dela, na barra da esquerda), reabre os Participantes, a Biblioteca, a Música, os Efeitos sonoros, os Arquivos e as tabelas da sala (como o Tracker de combate).
- As fichas e as cenas reabrem pela biblioteca, com dois cliques.
- Para voltar ao arranjo inicial: Abas → Voltar ao arranjo inicial, na mesa; para todas as mesas, Configurações → Solução de problemas → Esquecer os arranjos das mesas.
Não ouço a música
Seção intitulada “Não ouço a música”- Se aparecer “O navegador segurou o som da mesa. Clique para ouvir.”, clique: o navegador só toca som depois de um clique na página.
- Confira o Meu volume, na aba Música, o Volume dos efeitos, nos Efeitos sonoros, e o Volume geral, em Configurações → Notificações.
Os dados 3D deixam tudo lento, ou a tela pisca
Seção intitulada “Os dados 3D deixam tudo lento, ou a tela pisca”- Desligue Mostrar os dados 3D nas rolagens, em Configurações → Dados; ou
- ligue o Modo sem iluminação, em Configurações → Dados, para placas de vídeo com problema.
A janela nova não abre
Seção intitulada “A janela nova não abre”O navegador bloqueou a janela pop-up. Libere as janelas pop-up para o endereço do RPG Desk e tente de novo. Veja Janelas e várias mesas.
Voz e vídeo
Seção intitulada “Voz e vídeo”| O RPG Desk diz | O que fazer |
|---|---|
| O navegador não deixou usar o microfone. | Clique no cadeado ao lado do endereço, permita o Microfone (e a Câmera) e entre de novo na conferência. |
| Não foi possível abrir o microfone. (ou a câmera) | Outro programa pode estar usando o aparelho (Discord, Zoom, OBS). Feche-o, ou escolha outro aparelho em Configurações → Áudio e vídeo. |
| A conexão com uma pessoa falhou. | Algumas redes (de empresas, escolas e alguns 4G) não deixam a conexão direta entre os computadores, e o RPG Desk ainda não tem um servidor que retransmita a voz. Tente outra rede. |
- Ninguém escuta você? Use Testar o microfone, em Configurações → Áudio e vídeo: a barra precisa mexer quando você fala.
- Os outros ouvem eco? Use fones de ouvido.
- A conferência funciona bem até umas seis pessoas.
Fichas e plugins
Seção intitulada “Fichas e plugins”O plugin não instala
Seção intitulada “O plugin não instala”O RPG Desk confere o plugin antes de instalar e mostra o que está errado, com o arquivo e a linha. Copiar relatório copia tudo para colar numa conversa com a IA que fez a ficha. Cada problema está explicado em O verificador.
A ficha mostra um ⚠
Seção intitulada “A ficha mostra um ⚠”É o botão Erros da página: algo deu errado no código da ficha. Abra, clique em Copiar erros e mande para quem fez a ficha (ou para a IA). Veja Testar e desenvolver.
A ficha não deixa mudar um campo
Seção intitulada “A ficha não deixa mudar um campo”- A ficha é de outra pessoa: só o dono e os mestres mudam.
- A parte é só dos mestres, ou só do dono. Veja Partes privadas.
Um botão da ficha manda para fora, mas nada acontece
Seção intitulada “Um botão da ficha manda para fora, mas nada acontece”Os webhooks precisam do endereço do serviço (Zapier, Make ou IFTTT), que o mestre cola em Configurações da mesa → Plugins, no botão Integrações do plugin. Veja Integrações.
A ficha aparece com a faixa “Modo de teste”
Seção intitulada “A ficha aparece com a faixa “Modo de teste””A página foi aberta fora do RPG Desk (o arquivo direto no navegador). É o modo de teste: os dados ficam só neste navegador. Para usar na mesa, instale o plugin em Configurações da mesa → Plugins.
Arquivos
Seção intitulada “Arquivos”- “seu espaço de arquivos está cheio: apague arquivos ou mude de plano”: apague arquivos que você não usa mais no Desk Cloud, ou fale com a administração do servidor sobre um plano com mais espaço. Nada foi apagado. Veja Planos e espaço.
- “o arquivo passa do limite do seu plano”: o maior arquivo é de 25 MB no Grátis e de 100 MB nos planos pagos.